Commercieel Medewerker Binnendienst

Ter uitbereiding van ons team ter voorbereiding op het hoogseizoen zijn wij bij de afdeling Dealersupport locatie Heerenveen op korte termijn op zoek naar een

Commercieel Medewerkers Binnendienst Benelux – Fietsen (m/v)

(Heerenveen, 32-40 uren per week)

Als Commercieel Medewerker Binnendienst Benelux adviseer je klanten (dealers) over producten (fietsen, bedrijfsfietsen of projectfietsen, modellen en alternatieven, levertijden, marketingacties en prijzen) en eventuele collectie opbouw op grond van beschikbare historische gegevens, geldende procedures en richtlijnen en interne afspraken. Deze werkzaamheden voer je voornamelijk uit aan de telefoon. Je werkt daarbij binnen een team van circa 20 medewerkers en je rapporteert aan de Teamleider Dealersupport.

Werkzaamheden

• Verlenen van commercieel advies aan klanten, binnen de daarvoor gestelde autorisatiekaders, zodat maximale klanttevredenheid wordt gerealiseerd;
• Adviseren over producten en diensten en actief onder de aandacht brengen van speciale aanbiedingen en modellen;
• Verwerken van contracten en orders van klanten en buitendienst in het geautomatiseerde systeem;
• Backorderbeheer (voor service delen): herplannen, aanpassen en wijzigen van klantorders;
• Realiseren van telefonische bereikbaarheid conform vastgestelde KPI’s;
• Tonen van een proactieve inzet ter verhoging van de klantvriendelijkheid en klantgerichtheid;
• Tijdige verwerking, juistheid en volledigheid van data in geautomatiseerde systemen;
• Uitvoeren van activiteiten gericht op klanttevredenheid en telefonische bereikbaarheid.

Het profiel

• MBO niveau (Commerciële/Technische opleiding) met enkele jaren werkervaring in een commerciële omgeving;
• Beheersing van Word en Excel is een vereiste;
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré;
• Ervaring met ERP-systemen is een pré;
• Je bent communicatief sterk, stressbestendig en werkt probleemoplossend en accuraat. Je voelt je prettig bij het nemen van initiatief en werkt resultaatgericht en zelfstandig.

Wij bieden jou

• Een uitdagende functie met diverse ontwikkelmogelijkheden;
• Een toezegging voor een jaar met mogelijkheden tot verlenging;
• Een uitgebreid opleidingsprogramma met een product specifieke training;
• De kans om te werken binnen een internationale organisatie;
• Een aantrekkelijk salaris en goede arbeidsvoorwaarden.

Accell Nederland, jouw nieuwe werkgever?

‘Great bikes win great likes.’ Deze slogan past perfect bij jouw nieuwe baan en werkgever. Hier werk je samen met gedreven collega’s elke dag met de mooiste merken aan de beste klantbeleving. Accell Nederland is onderdeel van Accell Group en richt zich op het ontwikkelen, produceren en in de markt zetten fietsen, onderdelen en accessoires in het midden- en hogere segment van de markt. Hiermee is Accell marktleider in Europa. Je vindt Accell Nederland in Apeldoorn en Heerenveen, waarbij jouw standplaats Heerenveen is. De plek waar één van de fabrieken is gevestigd en fietsen van o.a. de merken Batavus, Koga en Sparta worden geproduceerd.

Solliciteren?

Enthousiast geworden? Dan nodigen wij je van harte uit om voor 1 maart 2021 via de 'Apply now' button te solliciteren. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Judith van Langen (Head of Service) via j.van.langen@accell.nl.